ISCET

Número de registo na DGES - 6/2018

Este curso procura responder à necessidade crescente de preparação de técnicos qualificados com um perfil profissional que contribua para o adequado apoio em assessoria e comunicação, interagindo com responsáveis de organizações e públicos de contextos diversificados, conforme se trata de comunicação interna ou externa. Numa altura em que nomeadamente as empresas portuguesas enfrentam os desafios da concorrência internacional e a necessidade da sua consolidação e projeção nos mercados nacionais e da exportação, é decisivo que as mesmas disponham de colaboradores aptos para, no conhecimento destas realidades, tirarem o devido partido das modernas técnicas e estratégias de comunicação. A comunicação empresarial otimiza nomeadamente o clima organizacional, melhora a imagem das instituições, evita a emergência e difusão de ruídos e aprofunda o sentimento de pertença dos colaboradores.

Competências profissionais:

• Avaliar e conceber ferramentas adequadas às necessidades de cada organização, nomeadamente a gestão documental, a planificação de tarefas, a preparação de modelos de correspondência, a elaboração de estratégicas de melhoria dos serviços prestados;
• Diagnosticar todas as tarefas administrativas que devem ser melhoradas e ou alteradas, concebendo e propondo medidas corretivas;
• Desenvolver, controlar e monitorizar tarefas de apoio à gestão de empresas adequadas a cada realidade organizacional, privilegiando sempre posturas de inovação, através do recurso a ferramentas como sejam: a definição, a implementação e a avaliação de objetivos, o “balance scorecard”, o controlo de fluxos de informação, o “follow up”, o “planning”, entre outras;
• Implementar e monitorizar planos de comunicação interna e externa;
• Apresentar soluções de gestão documental eficientes, adequando-as às necessidades da organização;
• Implementar estratégias de comunicação, delineando as técnicas mais adequadas a cada mercado e ou público-alvo, quer ao nível oral, quer ao nível escrito;
• Gerir eventos (desde a sua conceção à sua avaliação), no respeito pelas regras e normas protocolares;
• Desenvolver e monitorizar planos estratégicos de gestão e de marketing;
• Planear e delinear ferramentas e técnicas de comunicação e de negociação (integrativa, colaborativa, entre outras) mais adequadas à gestão das relações interpessoais e profissionais, a nível interno e externo.